Wat ga je doen?

Als onderdeel van ons salesteam ben jij een belangrijke schakel in de dienstverlening aan onze klanten. Je bent één van de eerste aanspreekpunten voor klanten en prospects en zorgt ervoor dat vragen, verzoeken en opdrachten professioneel en zorgvuldig worden opgepakt. Daarbij werk je nauw samen met collega's van verschillende afdelingen om processen soepel te laten verlopen en klanten optimaal te ondersteunen. Van offerte tot opdracht en van klantvraag tot oplossing: jij zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen en dat klanten kunnen rekenen op een uitstekende service. Wanneer situaties anders lopen dan verwacht, zoek je uit wat er speelt en zorg je samen met collega's voor een passende oplossing. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het beantwoorden en opvolgen van klantvragen;
• Het opstellen en verwerken van offertes;
• Het coördineren en administratief begeleiden van opdrachten en projecten;
• Het bewaken van afspraken, deadlines en klantverwachtingen;
• Het afhandelen en opvolgen van klachten;
• Het schakelen met verschillende interne afdelingen om klanten optimaal te ondersteunen;
• Het signaleren van verbeterkansen binnen klantprocessen en dienstverlening.

Met jouw inzet draag je direct bij aan een hoge klanttevredenheid, sterke klantrelaties en het behalen van de commerciële doelstellingen van Qlip.

Wat breng je mee?

• Je bent in staat om klantvragen professioneel en servicegericht te beantwoorden;
• Je werkt nauwkeurig en bewaakt afspraken, deadlines en klantverwachtingen;
• Je hebt een proactieve en klantgerichte instelling;
• Je communiceert helder en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (extra talen zijn een pré);
• Je werkt graag samen met collega's uit verschillende disciplines;
• Je bent leergierig en vindt het leuk om processen, klanten en onze dienstverlening goed
  te leren kennen;

Hoe ziet de afdeling eruit?

Bij Qlip speelt de afdeling Sales & Marketing een sleutelrol in het succes van onze organisatie. Als strategisch hart van onze commerciële activiteiten zijn wij verantwoordelijk voor relatiebeheer, klantcommunicatie, marktontwikkeling en het ondersteunen van onze dienstverlening richting klanten binnen de zuivelketen en andere sectoren van de voedingsmiddelenindustrie.

De Customer Service fungeert als centraal contactpunt voor klanten en collega's. Vanuit deze rol zorgen we voor een optimale klantbeleving, bewaken we de voortgang van processen en ondersteunen we het volledige commerciële traject. Daarbij werken we dagelijks samen met verschillende afdelingen binnen Qlip om klanten snel, deskundig en zorgvuldig te helpen.
Binnen het team staan samenwerking, kennisdeling en continue verbetering centraal. Samen werken we aan het realiseren van commerciële doelstellingen en zoeken we voortdurend naar mogelijkheden om onze dienstverlening verder te verbeteren.

Wat kan je verwachten?

Een dynamisch, vooruitstrevend, informeel en internationaal georiënteerd bedrijf dat volop in
ontwikkeling is en groeit. Als medewerker van Qlip krijg je de kans om een belangrijke bijdrage te
leveren aan de verdere ontwikkeling van onze organisatie. We vinden het belangrijk dat nieuwe collega's zich snel thuis voelen binnen onze organisatie. Daarom besteden we veel aandacht aan een goede onboarding en begeleiding tijdens je inwerkperiode. Je maakt kennis met onze klanten, dienstverlening, processen en collega's, zodat je stap voor stap kunt groeien in de functie. Naarmate je meer ervaring opdoet, krijg je steeds meer ruimte om zelfstandig verantwoordelijkheid te nemen, actief mee te denken over verbeteringen en jezelf verder te
ontwikkelen binnen het vakgebied. Daarbij kijken we niet alleen naar de functie van vandaag,
maar ook naar jouw ambities voor de toekomst. Wij bieden een positie in een professionele werkomgeving met ruimte om jezelf te ontwikkelen. Op basis van onze bedrijfscao ontvang je naast
jouw vaste inkomen de volgende secundaire arbeidsvoorwaarden op basis van een fulltime dienstverband:

• 26 vakantiedagen;
• Een vaste eindejaarsuitkering van 3,5%;
• Collectieve pensioenregeling;
• Regeling woon-werkverkeer;
• Een bedrijfsfitnessregeling;
• Opleidingsmogelijkheden;
• Een actieve personeelsvereniging.

Wil je aanvullende informatie?

Nadere informatie is verkrijgbaar bij de heer Jelmer Ouwerkerk, Corporate Recruiter, via 0643292824.

*Aquisitie op basis van deze vacature wordt niet gewaardeerd.

Toch niet gevonden wat je zocht?